Köpevillkor
Varumärken

Köpevillkor hos Stonefactory.se

Hos oss på Stonefactory.se kan du lätt bli inspirerad och köpa kakel, klinker, och marksten. Det är enkelt att beställa
och få varorna levererade direkt hem till er dörr. Betalar du med faktura betalar du först efter att du fått varorna
levererade till dig. Vi jobbar med erkända varumärken som alltid håller högsta kvalitet och givetvis första sortering.

Stonefactory Allmänna Villkor

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Stonefactory
Scandinavia AB, organisationsnummer 556786-1454, nedan kallat ”Stonefactory”. För att ta tillvara dina intressen
som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Integritetspolicy på samtliga köp på www.stonefactory.se.

Priser och Avgifter

De priser som anges på
www.stonefactory.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Vi tar inga extra avgifter för pall, emballage
och avisering då detta redan är inkluderat i expeditionsavgiften. Inga extra avgifter tas för faktura eller betalning.
Särskilda avgifter kan tillkomma för outlösta paket.

Prisgaranti

För samtliga våra produkter (kakel & klinker) erbjuder vi även prisgaranti. Hittar du ett bättre pris hos en konkurrent
justerar vi vårt pris därefter. Du ska kontakta oss gällande prisgarantin innan ni lägger er order för att prisgarantin
ska gälla.

Upprättande av avtal om köp
Stonefactorys varor beställs på
www.stonefactory.se eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av
Stonefactory manuellt via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Detta sker normalt inom loppet av 24h. Observera att varje order granskas och kontrolleras manuellt. Vi friskriver oss även från den mänskliga faktorn gällande felaktig prissättning etc. I så fall blir ni kontaktad av oss innan ordern verkställs och en slutligt orderbekräftelse skickas ut. Genom beställningen accepterar
du dessa villkor. Stonefactory ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. I dagsläget
kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige och Norge.

Leverans

Stonefactory använder följande fraktalternativ:

Paket, varorna skickas som paket till närmsta utlämningsställe. Produkter som skickas som paket är oftast tillbehör
eller produkter som ej behöver gå på pall.

Pall, hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till som paket utan pga.
av sin höga vikt måste levereras på pall. Till dessa tillhör merparten av Stonefactorys produkter. Dessa varor
skickas med hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen
leverans till adressens första port eller tomtgräns.

Normal leveranstid för vårt inomhussortiment är 3–5 arbetsdagar från det att Stonefactory har bekräftat din beställning
via e-post. Utomhusprodukter levereras i regel inom 5-10 arbetsdagar. Om produkten ingår i beställningssortimentet
återkommer vi med leveransdatum.

Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt
att häva köpet.

Beställ din vara i god tid

Det är viktigt att du som kund beställer din vara i god tid samt att ni bokar hantverkare först efter att ni mottagit
godset samt inspekterat att ni fått rätt vara. Stonefactory kompenserar inte för extra merkostnader om hantverkare
bokats innan leveransen levererats hos er. Vi rekommenderar alltid att beställa i god tid i förväg, då oväntade
förseningar ibland kan förekomma.

1. Beställ din vara.

2. Inspektera att du fått rätt vara, kontrollera mängd, färg samt yta (matt/blankt) och att inga skador uppkommit
under transporten.

3. Nu kan du boka din hantverkare.

Outlösta Försändelser

Försändelser som inte har tagits emot inom fjorton (14) dagar återsänds till Stonefactory. Om detta sker debiteras
du en avgift på 599 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Stonefactorys administration, frakt, returfrakt och
hantering. Outlösta försändelser omfattas inte av ångerrätten.

Adressändring

Fraktbolaget tar oftast ut en avgift för att adressändra under pågående transport. Se därför till att lägga in rätt
leveransadress vid er order för att undvika efterfakturering från transportbolaget.

Ångerrätt

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under
denna tid returnera din vara för byte eller återköp klickar ni på kundtjänstfliken högst upp på hemsidan och
sedan väljer ni retur & reklamation. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen
oförändrat skick. Observera att ångerrätten ej gäller för beställningsvaror som speciellt tas hem åt dig som
kund.

Kontrollera materialets mängd, nyansskillnader & ev skador Reklamation efter montering godkännes ej. Best.varor
tas Ej i retur.

För att ångra ditt köp vänligen fyll i detta formulär och skicka detta till vår kundtjänst. Blanketten hittar ni
här.

Reklamation

När du handlar en produkt hos stonefactory.se är det viktigt att ni undersöker era varor. Kontrollera materialets
mängd, nyansskillnader & ev skador. Alla varor är försäkrade under transport. En eventuell skada ska anmälas
till oss inom senast 7 dagar från att ni mottagit er leverans. Samtliga transportskador eller defekter skall
reklameras och om varan ej överensstämmer med era förväntningar skall ni informera oss om detta innan läggning
av materialet sker. Reklamation efter montering godkännes ej.

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Stonefactory eller på annat sätt inte motsvarar
den beskrivning av varan som Stonefactory har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av
reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Stonefactory
ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Reklamationer av transportskador ska dokumenteras på
bild och anmälas till chauffören vid leveranstillfället. Handlingar ska inkomma till oss inom 7 dagar. Vi ersätter
kostnaden för returfrakt vid godkänd reklamation. Vid mönsterläggning eller komplettering ska detta stå tydligt
på er order med märkning komplettering eller schackrutemönster, då packas plattor med samma kalibrering. Kaliber
och tillverkningsdatum behöver uppges. Obs! Blanda ej olika serier, tillverkningsdatum eller varumärken vid schackrutemönster
eller kompletteringar då kalibreringen kan skilja i tjocklek. Alla kompletteringar sker på egen risk och avvikelser
ligger ej till grund för en reklamation.

Ni som kund har 3 års reklamationsrätt om produkten skulle avvika ifrån vad som kan anses vara normalt slitage eller
vad som kan förväntas hända med en natursten, kakel eller klinker enligt Byggkeramikrådet. Observera att detta
endast gäller materialet och inte själva läggningsarbetet eftersom Stonefactory inte monterar något material.

Undersökningsplikt

När du handlar en produkt eller vara hos stonefactory.se är du som kund våra ögon för att inspektera att ni fått
rätt nyans och produkt. Kontrollera även noggrant så att inget är skadat i er leverans. Detta ska fotograferas
och anmälas direkt eller senast inom 7 dagar till vår kundtjänst. Se alltid till att få hem varorna och undersök
noggrant att det är rätt vara innan ni bokar hantverkare. Om varan ej överensstämmer med era förväntningar skall
ni informera oss om detta innan läggning av materialet sker. Ni bör även kontrollera nyans, färg, yta (matt,
slipat, blankt eller polerat) eventuella storleksvariationer innan ni lägger ert material. Detta är extra viktigt
när det kommer till natursten. Reklamationer efter läggning godtages ej gällande estetiska variationer som kunde
ha fastställts under er undersökningsplikt.

Retur

Kontakta alltid vår kundtjänst om du ska göra en retur. Vid retur står du för risken, därför är det viktigt att varan
inte kan komma till skada under transporten. Kakel och klinker ska returneras med den pall som levererats till
er. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar
och manualer ska skickas med. Ett returavdrag på 25% kan tillämpas av våra leverantörer enligt de nya EU direktiven
gällande returer som började gälla under 2014. Detta pga. av olika shadenummer som gör att returnerade varor
sedemera inte kan säljas som en klass 1 vara. Det är viktigt att varan kommer tillbaka i oförändrat skick utan
skador i emballage.

Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis
specialskurna plattor eller måttanpassade produkter. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter
mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom fjorton (14) dagar från det att Stonefactory tog
emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto eller kreditering av faktura, ej kontant.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Stonefactory rekommenderar att du sparar orderbekräftelse
och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Returkostnad: Stonefactory bekostar ingen retur per försändelse gällande produkter som levererats med fri frakt,
ni som kund står för returfrakt. För att boka retur mailar ni till retur(at)stonefactory.se. Samtliga returer
bokas av oss för att ha full kontroll på alla flöden. Priserna för returen varierar beroende på postnummer och
vikt. Genom att alla returer bokas av oss har vi full kontroll på returflöden och minimera skador samt borttappade
paket som inte kommer tillbaka till oss. Kontakta därför vår kundtjänst för att få information kring hur er retur
ska bokas och vad det beräknas kosta.

Kontrollera materialets mängd, nyansskillnader & ev skador. Reklamation efter montering godkännes ej. Best.varor
tas Ej i retur.

Retur av kampanjvaror

Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell
rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade
varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning
av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.

Kampanjer & Rabatter

Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen
www.stonefactory.se och kan inte erhållas retroaktivt eller kombineras med andra rabatter. Gåva eller rabatt
kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.

Transportskador

Stonefactory ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador
ska göras inom skälig tid, dock senast inom en vecka ifrån det att ni mottagit leveransen. Vid mottagande av
försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Öppna emballage och kontrollera
samtliga varor noggrant. Stonefactory rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats
hos budet och därefter kontaktar Stonefactorys kundtjänst. Tänk på att alla varor är försäkrade under transport
men för att den ska täcka skadan behöver ni anmäla och dokumentera en transportskada när ni tar emot leveransen
och informera vår kundtjänst inom senast en vecka.

Betalningar

Kortbetalning
Stonefactory.se erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Svea Ekonomi. Svea Ekonomi
är certifierade enligt standarden PCI DSS LEVEL 1 (Payment Card Industry Data Security Standard). Stonefactory.se
accepterar samtliga VISA- och Mastercard-anslutna kort utgivna i Norden. Kortköpen sker direkt hos Svea Ekonomi
och all information är krypterad enligt gällande standard och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas
hos Stonefactory.se. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.


Direktbetalning via internetbank

Vi erbjuder direktbetalning via internetbank för kunder i Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. Vid betalning
kopplas du automatiskt till din internetbank där du loggar in och godkänner transaktionen. Pengarna dras direkt
från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.


Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer
eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret
i Sverige och är över 18 år eller för företag att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning och
identitetskontroll kommer att genomföras. Information om att upplysning gjorts kommer att skickas hem via post
eller via SMS. Samtliga fakturor är av Stonefactory.se överlåtna till Svea Ekonomi. Fakturans betalningsvillkor
är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för företag. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift enligt
lag på 60 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad.

Om du har valt att handla mot faktura kan du komma att bli kontaktad per telefon för att verifiera din identitet.
Det är en säkerhetskontroll för att minska bedrägerier.


Delbetalning

Vi kan även erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning som sker i samarbete med Svea Ekonomi. Delbetalning
är ett flexibelt alternativ för dig som vill ha kontroll över dina inköp, och samtidigt vara säker på att kunna
köpa det du behöver. Det finns flera olika betalningsalternativ att välja mellan och du kan när som helst under
delbetalningstiden välja att slutbetala den resterande skulden i en enda betalning. Ansökan om delbetalning sker
i kassan i samband med att du anger personnummer och den delbetalningsplan som passar dig. Därefter görs en kreditupplysning
och identitetskontroll och du får direkt besked om ansökan har godkänts. Information om att upplysning gjorts
kommer att skickas hem via post eller via SMS. Skulle ansökan ej gå igenom kan du välja något annat betalningsalternativ.
Uppläggningsavgiften betalas på inbetalningsavin. Aviavgiften betalas sedan på respektive månadsavi.

Om du har valt att handla mot delbetalning kan du komma att bli kontaktad per telefon för att verifiera din identitet.
Det är en säkerhetskontroll för att minska bedrägerier.

Delbetalning  

Ränta  

Uppläggningsavgift  

Aviseringsavgift  

3 månader

0%

195 kr

29 kr

6 månader

0%

295 kr

29 kr

12 månader

0%

395 kr

29 kr

18 månader

9,50%

395 kr

29 kr

24 månader

9,50%

395 kr

29 kr

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 395 kr, aviavgift
29 kr: 14,92 %.

Läs mer om allmänna villkoren på:
https://www.svea.com/se/sv/foretag/betallosningar/betallosningar-for-e-handel/for-dig-som-handlat/kontovillkor/

Återbetalningar

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand genom återinsättning på det kontokort/ bankkonto
som användes vid beställning, eller till ett av dig angivet bankkonto. Återbetalningen sker inom några dagar
från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

Återbetalningsrutiner

Ni som kund har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag vi mottagit ert meddelande. Ni
som kund kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller tills dess att ni som kund lämnat bevis
på att varan återsänts eller det som sker först. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto eller
kreditering av faktura, ej kontant.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför Stonefactorys skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning,
myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande
händelser ska Stonefactory förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om
sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Stonefactory rätt att häva avtalet med omedelbar verkan
utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

Stonefactory ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med vår integritetspolicy
och GDPR.

Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus, fraktberäkningar eller rabattkoder förbehåller sig Stonefactory att
korrigera detta i efterhand. Vid eventuella differanser kontaktar vi er och ni har självklart möjlighet att
häva ert köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Stonefactory inte skyldiga
att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer
och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet, detta då kakel eller natursten kan
ha olika bränningar/variation för olika shadenummer/block. Detta gäller speciellt för marksten och natursten
som kan ha olika nyanser.

Övrigt

Vi har som ambition att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i kombination med en av följande
BKR (Byggkeramikrådet) eller GVK (Golvbranschens VåtrumsKontroll) i annat fall avgörs en tvist i svensk domstol
med svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador
eller annat, ta kontakt med Stonefactorys kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på
www.stonefactory.se

Pris

Priser anges alltid inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel samt uppenbart felaktiga
priser samt felaktigt använda rabattkoder eller fraktberäkningar. Observera att varje order granskas och kontrolleras manuellt. Vi friskriver oss även från den mänskliga faktorn gällande felaktig prissättning etc. I så fall blir ni kontaktad av oss innan ordern verkställs och en slutligt orderbekräftelse skickas ut. Misstänkta fall av falska beställningar
och bedrägeriförsök polisanmäls.

Topplista
Tapwell Blandarfäste Birillo 160-12/15 Mattsvart
Tapwell Blandarfäste Birillo 160-12/15 Mattsvart
995 kr
CC Höganäs Blackboard White Retiff 600x600x10,5
CC Höganäs Blackboard White Retiff 600x600x10,5
622 kr 467 kr
CC Höganäs Viktorianskt Klinker Svart/Vit Matt Ark 296x296
CC Höganäs Viktorianskt Klinker Svart/Vit Matt Ark 296x296
1.145 kr 859 kr
Collection Mosaik Waterfall Black 29,8x29,8 cm
Collection Mosaik Waterfall Black 29,8x29,8 cm
1.290 kr 1.096 kr